Paljasta työ, jota ihmiset tekevät järjestelmien välillä ennen automatisointia
Manuaalinen työ on usein valvontakerros, jonka ansiosta puutteelliset järjestelmät toimivat. MTera kartoittaa todellisen työnkulun odotuksineen, harkintoineen, poikkeuksineen ja epävirallisine täsmäytyksineen, erottaa arvokkaat ihmisen tekemät päätökset vältettävästä kitkasta ja suunnittelee kontekstin sekä vastuun säilyttävän automaation.
Sähköposti ja laskentataulukot välittävät tilatietoa virallisten työkalujen välillä.
Kokeneet työntekijät tuntevat poikkeukset, joita prosessikartta ei kuvaa.
Työ jää odottamaan, koska toimivalta ja eskalointipolut ovat epäselviä.
Sama data syötetään toistuvasti ja korjataan prosessin myöhemmissä vaiheissa.
Olemassa oleva automaatio epäonnistuu aina, kun sääntö tai poikkeus muuttuu.
Johto näkee valmistuneiden töiden määrän, mutta ei estyneeseen tai uudelleen tehtyyn työhön kuluvaa vaivaa.
02
Miksi osittaiset korjaukset epäonnistuvat
Dokumentoidun työjärjestyksen automatisointi sivuuttaa ihmisten tekemät valvontatoimet ja poikkeukset, jotka pitävät prosessin turvallisena. Robottimainen toisto voi nopeuttaa haurasta prosessia samalla, kun virheet ja työmäärä siirtyvät vähemmän näkyvään kohtaan.
03
Liiketoiminnallinen seuraus
Kapasiteettia kuluttaa täsmäytys, palvelu riippuu yksilöllisestä muistista ja muutokset aiheuttavat ennalta arvaamattomia toimintahäiriöitä.
04 · Tavoitetila
Työ, tila ja omistajuus ovat näkyviä, ja säännöt sekä poikkeukset on määritelty. Automaatio hoitaa toistettavan toteutuksen, kun taas vastuulliset ihmiset säilyttävät merkityksellisen harkintavallan ja selkeät eskalointipolut.
05
Toimintatapa
01Tarkkaile ja kartoita todellista työtä ihmisten ja järjestelmien välillä.
02Mittaa odotus ja uudelleen tehtävä työ vain silloin, kun käytettävissä on perusteltu lähtötaso.
03Tunnista piilotetut päätökset, tarkastukset ja poikkeusluokat.
04Yksinkertaista ennen automaation valintaa.
05Suunnittele integraatiot, toimivalta, seuranta ja jatkuvan parantamisen omistajuus.
06
Tärkeimmät päätökset
01Mikä työ tuottaa arvokasta harkintaa ja mikä vain paikkaa järjestelmän puutetta?
02Mitkä poikkeukset voidaan luokitella ja mitkä edellyttävät ihmisen harkintaa?
03Missä toimivallan ja näytön on pysyttävä näkyvinä?
04Mikä lähtötaso osoittaa, parantaako muutos toimintaa?
