Kartoita todellinen työ, ei vain ohjeistettua prosessia.
Liiketoimintajärjestelmien kehittämispalvelu
Prosessiautomaatio ja toiminnan optimointi
Prosesseihin, jotka ovat hitaita, manuaalisia tai näkymättömiä tai joissa ihmiset joutuvat paikkaamaan järjestelmien välisiä aukkoja.
Keskustele järjestelmähaasteesta01 · Ongelmat
Milloin tämä kyvykkyys on tärkeä
- 01Tietojen syöttäminen uudelleen ja manuaalinen tiedonsiirto yhdistävät järjestelmiä.
- 02Sähköpostista on tullut työnkulkumoottori.
- 03Omistajat ja eskalointipolut ovat epäselvät.
- 04Yhden vaiheen automatisointi aiheuttaa ongelman toisessa vaiheessa.
- 05Hyödyllistä lähtötasoa ei ole määritetty.
- 06Poikkeuksia ei ole suunniteltu.
- 07Tilamerkinnät eivät vastaa todellista toteutusta.
- 08Sääntömuutokset tekevät automaatiosta hauraan.
02 · MTera
Miten MTera työskentelee järjestelmän parissa
Tunnista odotus, toisto, poikkeukset ja manuaaliset tarkistukset.
Päätä, mitä automatisoidaan, yksinkertaistetaan tai jätetään tarkoituksella ihmisen hoidettavaksi.
Suunnittele työnkulku, säännöt, toimivalta ja eskalointi yhtenä kokonaisuutena.
Integroi ratkaisu olemassa oleviin järjestelmiin selkeiden sopimusten avulla.
Määritä mielekäs lähtötaso ja mittaussuunnitelma.
Suunnittele operatiivinen seuranta ja jatkuvan parantamisen omistajuus.
03 · Tuotokset
Tavoitetila, jonka perusteella voidaan toimia
- Nykyisen tilan prosessikartta
- Kitka- ja hukka-analyysi
- Automaatiomahdollisuuksien matriisi
- Tavoitetyönkulku
- Sääntö- ja poikkeusmalli
- Integraatiomäärittely
- KPI:n perustaso ja mittaussuunnitelma
- Vaiheittainen toteutussuunnitelma
MTera · Ota yhteyttä MTeraan
Keskustele järjestelmähaasteesta
Keskustele järjestelmähaasteesta
Rakenna seuraava vaihe menettämättä sitä, minkä täytyy säilyä muuttumattomana.