Kartlägga det verkliga arbetet, inte bara den föreskrivna processen.
Tjänst inom verksamhetssystemteknik
Processautomatisering och operativ optimering
För processer som är långsamma, manuella, osynliga eller upprätthållna av personer som överbryggar luckor mellan system.
Diskutera en systemutmaning01 · Problem
När förmågan är viktig
- 01Upprepad och manuell datainmatning håller systemen samman.
- 02E-post har blivit arbetsflödesmotorn.
- 03Ägare och eskaleringsvägar är oklara.
- 04Automatisering av ett steg skapar problem i ett annat.
- 05Det finns ingen användbar startbaslinje.
- 06Undantag var inte utformade.
- 07Statusetiketter motsvarar inte det som faktiskt har utförts.
- 08Regeländringar gör automatiseringen bräcklig.
02 · MTera
Så arbetar MTera med systemet
Identifiera väntan, upprepning, undantag och manuella kontroller.
Avgöra vad som ska automatiseras, förenklas eller medvetet förbli mänskligt.
Utforma arbetsflöde, regler, befogenheter och eskalering tillsammans.
Integrera med befintliga system utifrån tydliga avtal.
Skapa en meningsfull baslinje och mätplan.
Utforma operativ övervakning och ägande av förbättringsarbetet.
03 · Leveranser
Ett handlingsbart målläge
- Aktuell processkarta
- Analys av friktion och slöseri
- Matris över automatiseringsmöjligheter
- Målarbetsflöde
- Regel- och undantagsmodell
- Integrationsspecifikation
- KPI-baslinje och mätplan
- Etappindelad genomförandefärdplan
MTera · Kontakta MTera
Diskutera en systemutmaning
Diskutera en systemutmaning
Bygg det som kommer härnäst utan att förlora det som måste förbli sant.