Mapear o trabalho real, e não apenas o processo prescrito.
Serviços de engenharia de sistemas empresariais
Automatização de processos e otimização operacional
Para processos lentos, manuais ou pouco visíveis, ou que dependem de pessoas para colmatar lacunas entre sistemas.
Discutir um desafio de sistemas01 · Problemas
Quando esta capacidade importa
- 01A redigitação e as introduções manuais de dados ligam os sistemas.
- 02O correio eletrónico tornou-se o motor do fluxo de trabalho.
- 03Os responsáveis e os percursos de escalonamento não são claros.
- 04Automatizar um passo cria um problema em outro.
- 05Não existe uma base inicial útil.
- 06As exceções não foram concebidas.
- 07As legendas de estado não correspondem à execução real.
- 08As mudanças nas regras tornam a automatização frágil.
02 · MTera
Como a MTera trabalha sobre o sistema
Identificar esperas, repetições, exceções e controlos manuais.
Decidir o que automatizar, simplificar ou manter deliberadamente sob decisão humana.
Conceber em conjunto o fluxo de trabalho, as regras, a autoridade e o escalonamento.
Integrar os sistemas existentes em torno de contratos claros.
Estabelecer uma referência inicial e um plano de medição relevantes.
Conceber a monitorização operacional e a responsabilidade pela melhoria.
03 · Entregas
Um estado-alvo sobre o qual é possível agir
- Mapa do processo do estado atual
- Análise de atrito e desperdício
- Matriz de oportunidades de automatização
- Fluxo de trabalho-alvo
- Modelo de regra e exceção
- Especificação de integração
- Plano de referência e de medição do KPI
- Roteiro de implementação faseado
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